Desaryou.com olarak önceliğimiz tercih ettiğiniz ürünlerin sizleri mutlu etmesidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade ve Değişim Süresi
Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" kapsamında, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünlerin, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve de yeniden satışa çıkarılabilecek durumda olmaları gerekmektedir. Ürün, teslim alındığı zaman ki hali ile aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında ve de faturası ile birlikte gönderilmelidir. Bu şekilde gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir
Kampanya dahiliinde veya hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle bearaber gönderilmemesi halinde hediye ürünün tutarı iade turarından düşülür
3. İade İşlemi ve Kargo Süreci
İade talep ettiğiniz ürünleri, tarafınıza DHL eCommerce Kargo’yla gönderebilirsiniz. İadenizi kargoya teslim ederken mutlaka aşağıdaki firma kodumuz, kargo görevlisine belirtilmelidir. Firma kodumuz sisteme girildiğinde, firma bilgilerimiz ve adresimiz sistemden otomatik olarak çıkacaktır.
İade Firma Kodumuz: 734906921
Tüm iade ve değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
Göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır
Kredi Kartı: İade onayından itibaren 1-7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
EFT/Havale: Belirttiğiniz IBAN numarasına 3 iş günü içerisinde iade edilir.
Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
5. Not
İade veya değişim sürecinde yaşanacak gecikmeleri önlemek için kargonuzu göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir, detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.